Penyebab Tidak Ada Menu Virtual Account di BSI Mobile dan Solusinya

Anda sedang ingin melakukan pembayaran melalui virtual account di BSI Mobile, tetapi menu tersebut tidak muncul? Jangan khawatir, Anda tidak sendiri. Banyak pengguna aplikasi BSI Mobile mengalami masalah serupa, dan biasanya ada penjelasan logis di baliknya.

Masalah ini bisa muncul karena berbagai alasan, mulai dari aplikasi yang belum diperbarui hingga pengaturan akun yang belum lengkap. Dalam artikel ini, saya akan memandu Anda memahami penyebab tidak adanya menu virtual account di BSI Mobile dan memberikan solusi praktis untuk mengatasinya.

Apa Itu Virtual Account di BSI Mobile?

Sebelum kita membahas masalahnya, mari pahami dulu apa itu virtual account. Virtual account adalah nomor rekening unik yang digunakan untuk mempermudah transaksi digital, seperti pembayaran tagihan, belanja online, atau biaya pendidikan.

Di BSI Mobile, fitur ini memungkinkan Anda membayar dengan cepat tanpa perlu konfirmasi manual, karena sistem akan secara otomatis mengenali pembayaran Anda. Praktis, bukan?

Namun, jika menu virtual account tidak tersedia di aplikasi BSI Mobile Anda, transaksi bisa terhambat. Lalu, apa saja yang menyebabkan masalah ini? Berikut penjelasan lengkapnya.

Penyebab Tidak Ada Menu Virtual Account di BSI Mobile

1. Aplikasi Belum Diperbarui
   Versi lama aplikasi BSI Mobile mungkin tidak mendukung fitur virtual account. Bank Syariah Indonesia (BSI) sering merilis pembaruan untuk menambahkan fitur baru atau memperbaiki bug. Jika Anda menggunakan versi lama, menu virtual account mungkin belum tersedia atau tersembunyi.
2. Akun Belum Aktivasi Penuh
   Jika Anda baru mendaftar atau belum menyelesaikan proses aktivasi akun BSI Mobile, beberapa fitur, termasuk virtual account, bisa terkunci. Aktivasi penuh biasanya melibatkan verifikasi nomor telepon, kode aktivasi, dan pengaturan PIN transaksi.
3. Perubahan Tata Letak Menu
   Pembaruan aplikasi kadang mengubah tata letak menu. Menu virtual account mungkin tidak benar-benar hilang, tetapi berpindah ke submenu lain, seperti “Pembayaran” atau “Institusi”. Pengguna yang tidak terbiasa dengan antarmuka baru sering mengira fitur ini hilang.
4. Gangguan Teknis atau Bug
   Terkadang, aplikasi mengalami gangguan teknis, baik karena server BSI sedang maintenance atau ada bug pada aplikasi. Ini bisa menyebabkan menu tertentu, termasuk virtual account, tidak muncul sementara waktu.
5. Perangkat Tidak Kompatibel
   Meski jarang, perangkat dengan sistem operasi usang atau memori penuh bisa membuat aplikasi BSI Mobile tidak berfungsi optimal. Akibatnya, beberapa fitur, termasuk virtual account, mungkin tidak muncul.

Solusi Praktis untuk Mengatasi Masalah

Jangan panik jika menu virtual account tidak ada di BSI Mobile Anda. Berikut langkah-langkah yang bisa Anda coba untuk mengatasinya:

1. Perbarui Aplikasi BSI Mobile
   Buka Google Play Store atau App Store, cari aplikasi BSI Mobile, dan pastikan Anda menggunakan versi terbaru. Pembaruan biasanya memperbaiki masalah teknis dan menambahkan fitur baru. Setelah memperbarui, restart aplikasi dan cek kembali menu virtual account.
2. Pastikan Akun Anda Aktif
   Periksa status akun Anda di BSI Mobile. Jika belum aktif sepenuhnya, lakukan aktivasi melalui aplikasi. Caranya, masuk ke menu “Aktivasi”, masukkan nomor telepon terdaftar, dan ikuti instruksi untuk mendapatkan kode aktivasi via SMS. Pastikan pulsa Anda cukup untuk menerima SMS verifikasi.
3. Cari Menu di Submenu Lain
   Di beberapa versi BSI Mobile, menu virtual account terintegrasi dalam menu “Pembayaran” atau “Institusi”. Coba jelajahi menu ini. Misalnya, untuk membayar virtual account, pilih “Pembayaran”, lalu “Institusi”, masukkan kode institusi (seperti 9347 untuk Xendit), dan nomor virtual account.
4. Restart atau Reinstall Aplikasi
   Jika masalah tetap ada, tutup aplikasi dan buka kembali. Alternatifnya, hapus aplikasi dan instal ulang dari toko aplikasi resmi. Pastikan Anda mengingat User ID dan kata sandi untuk login kembali. Langkah ini sering memperbaiki bug sementara.
5. Hubungi Layanan Pelanggan BSI
   Jika semua langkah di atas tidak berhasil, segera hubungi Call Center BSI di nomor 14040 atau gunakan fitur Live Chat Aisyah di situs resmi www.bankbsi.co.id. Anda juga bisa menghubungi melalui WhatsApp Business BSI di 0815 8411 4040. Jelaskan masalah Anda, dan tim BSI akan membantu menemukan solusinya.
6. Gunakan Alternatif Pembayaran
   Sementara menunggu masalah teratasi, Anda bisa melakukan pembayaran virtual account melalui ATM BSI atau internet banking BSI. Caranya, pilih menu “Pembayaran/Pembelian”, lalu “Institusi”, masukkan kode institusi dan nomor virtual account, kemudian konfirmasi transaksi.

BACA JUGA: Berapa Maksimal Transfer BSI Mobile ke Bank Lain? Ini Rinciannya!

Alternatif Aplikasi: BYOND by BSI

Selain BSI Mobile, Anda juga bisa mencoba aplikasi BYOND by BSI, yang menawarkan fitur lebih lengkap, termasuk pembayaran virtual account. Untuk membayar melalui BYOND, masuk ke aplikasi, pilih “Menu”, lalu “Virtual Account”, masukkan nomor virtual account, dan konfirmasi dengan PIN. Aplikasi ini dirancang untuk pengalaman transaksi yang lebih modern dan intuitif.

Kesimpulan

Tidak adanya menu virtual account di BSI Mobile memang bisa membuat frustrasi, tetapi masalah ini biasanya mudah diatasi. Dengan memeriksa versi aplikasi, status akun, atau mencoba alternatif seperti BYOND by BSI, Anda bisa kembali melakukan transaksi dengan lancar.

Jika masih bingung, jangan ragu menghubungi layanan pelanggan BSI. Semoga panduan ini membantu Anda menyelesaikan masalah dan mempermudah transaksi digital Anda!