suratekno.com Kumpulan Berita dan Informasi dari berbagai sumber yang terpercaya
Jakarta, CNBC Indonesia – Dalam beberapa waktu terakhir sejumlah bank besar meluncurkan super apps. Layanan ini mengubah wajah industri di dalam negeri.
Pengamat IT sekaligus Direktur Eksekutif Indonesia Information and Communication Technology (ICT) Institute mengatakan bahwa sebenarnya kebutuhan sebagian besar nasabah perbankan masih tidak jauh dari cek saldo, transfer, dan transaksi pembayaran. Akan tetapi kehadiran satu super apps di industri perbankan perlu direspons oleh bank lain agar tetap relevan.
Super apps sebenarnya bukan hal baru. Industri teknologi telah lebih dahulu mengenalkan konsep tersebut. “Lalu diadopsi oleh industri finansial dengan menambahkan layanan bukan hanya cek saldo dan transfer, tapi juga investasi dan lain-lain. Agar tetap bisa bersaing secara kompetitif, bank sekarang perlu memiliki super apps,” kata Heru, dikutip Kamis (12/12/2024).
Terpisah, Senior Faculty Lembaga Pengembangan Perbankan Indonesia (LPPI) Moch. Amin Nurdin mengatakan bahwa fenomena bank seperti berlomba-lomba meluncurkan super apps merupakan hal yang wajar. Sekitar 10 tahun lalu, disrupsi digital mulai menyentuh industri finansial.
Hal tersebut ditandai dengan lahirnya perusahaan finansial berbasis teknologi atau fintech. Belakangan bermunculan bank digital yang memiliki ragam inovasi produk dan unggul di ekosistem digital.
“Membuat mereka [bank] merasa ini sebagai tantangan dan kemudian menjawab tantangan itu dengan meluncurkan satu aplikasi atau model bisnis baru melalui super apps,” katanya.
Amin menjelaskan bahwa kompetisi perebutan nasabah baru saat ini dan ke depan adalah di segmen generasi Z. Mereka adalah digital natives atau orang-orang yang lahir dan tumbuh di era perkembangan informasi.
Dengan demikian, bank harus memiliki layanan komprehensif di dalam genggaman. “Mereka kaum rebahan yang tanpa perlu pergi kemana-mana mereka bisa ber-banking melalui gadget masing-masing,” kata Amin.
(mkh/mkh)
