suratekno.com Kumpulan Berita dan Informasi dari berbagai sumber yang terpercaya
Anda pernah mencoba membayar dengan QRIS melalui aplikasi BRImo, tapi transaksi gagal meski saldo di rekening cukup? Situasi ini pasti bikin kesal, apalagi kalau sedang buru-buru atau butuh segera menyelesaikan pembayaran. Tenang, Anda tidak sendirian. Banyak pengguna BRImo menghadapi masalah serupa, dan biasanya ada beberapa penyebab yang bisa diidentifikasi dengan mudah.
Sebelum panik, penting untuk memahami apa itu QRIS dan bagaimana cara kerjanya di aplikasi BRImo. QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard) adalah sistem pembayaran digital yang dikembangkan Bank Indonesia untuk menyatukan berbagai layanan pembayaran berbasis QR Code.
Dengan BRImo, Anda bisa memindai kode QR di merchant untuk membayar dengan cepat. Namun, kalau transaksi gagal, apa saja yang bisa jadi penyebabnya? Yuk, kita bahas satu per satu!
Koneksi Internet Bermasalah
Koneksi internet yang lelet atau tidak stabil sering menjadi biang keladi utama gagalnya transaksi QRIS. BRImo adalah aplikasi mobile banking yang bergantung pada jaringan internet untuk memproses pembayaran. Kalau sinyal di ponsel Anda lemah atau jaringan sedang bermasalah, proses pemindaian kode QR atau konfirmasi transaksi bisa terganggu. Bahkan, terkadang transaksi tampak berhasil di aplikasi, tapi dana tidak sampai ke merchant karena koneksi terputus di tengah jalan.
Untuk mengatasinya, cek dulu sinyal internet Anda. Pastikan Anda terhubung ke jaringan yang kuat, entah itu Wi-Fi atau data seluler. Jika memungkinkan, coba pindah ke lokasi dengan sinyal lebih baik atau restart data seluler di ponsel Anda. Langkah sederhana ini sering kali cukup untuk menyelesaikan masalah.
Aplikasi BRImo Belum Diperbarui
Versi aplikasi yang ketinggalan zaman juga bisa membuat QRIS BRImo tidak berfungsi. BRI secara rutin memperbarui aplikasi BRImo untuk memperbaiki bug, meningkatkan keamanan, atau menyesuaikan dengan sistem QRIS terbaru. Jika Anda masih pakai versi lama, kemungkinan aplikasi tidak kompatibel dengan standar QRIS terkini, sehingga transaksi gagal.
Solusinya mudah: buka Google Play Store atau App Store, lalu cek apakah ada pembaruan untuk BRImo. Jika ada, segera perbarui aplikasi ke versi terbaru. Setelah itu, coba lagi transaksi QRIS Anda. Pastikan juga ponsel Anda punya ruang penyimpanan cukup untuk pembaruan ini, karena memori penuh bisa menghambat proses update.
Kode QRIS Bermasalah
Kadang, masalah bukan ada pada aplikasi atau saldo Anda, melainkan pada kode QRIS itu sendiri. Kode QR yang rusak, buram, atau kadaluarsa tidak akan terbaca dengan baik oleh kamera ponsel. Selain itu, kalau kode QR milik merchant tidak aktif atau bermasalah di sistem penyedia layanan pembayaran (PJSP), transaksi juga tidak akan berhasil.
Apa yang bisa Anda lakukan? Pertama, pastikan kode QR yang Anda pindai jelas dan tidak terhalang. Jika masih gagal, tanyakan ke merchant apakah kode QR mereka masih aktif. Merchant bisa memeriksa status QRIS mereka melalui platform BRI atau menghubungi layanan pelanggan BRI untuk konfirmasi.
Gangguan Sistem Bank atau Server
Sistem perbankan, termasuk server BRI, tidak selalu berjalan mulus. Gangguan server atau pemeliharaan sistem bisa menyebabkan transaksi QRIS gagal, bahkan saat saldo Anda cukup. Ini sering terjadi di jam-jam sibuk, seperti larut malam atau saat banyak transaksi digital berlangsung. Kalau server sedang down, transaksi bisa tertunda atau gagal total, meski saldo sudah terpotong.
Jika Anda curiga ini penyebabnya, cek status transaksi di aplikasi BRImo. Anda juga bisa menghubungi call center BRI di 14017 atau 1500017 untuk memastikan apakah ada gangguan sistem. Biasanya, Anda perlu menunggu beberapa jam hingga sistem pulih. Jika saldo terpotong tapi transaksi gagal, laporkan segera ke BRI dengan menyertakan bukti transaksi, seperti screenshot riwayat pembayaran.
Izin Kamera Tidak Aktif
Fitur QRIS di BRImo bergantung pada kamera ponsel untuk memindai kode QR. Kalau izin kamera untuk aplikasi BRImo tidak aktif, Anda tidak akan bisa memindai kode sama sekali. Ini sering terjadi kalau Anda baru menginstal ulang aplikasi atau mengubah pengaturan privasi di ponsel.
Cek pengaturan ponsel Anda, lalu pastikan BRImo punya izin akses kamera. Di Android, masuk ke Pengaturan > Aplikasi > BRImo > Izin, lalu aktifkan kamera. Di iOS, buka Pengaturan > Privasi > Kamera, lalu izinkan BRImo. Setelah itu, coba lagi pindai kode QR. Pastikan juga lensa kamera bersih dari debu atau kotoran yang bisa mengganggu pemindaian.
Saldo Terpotong Tapi Transaksi Gagal
Pernah mengalami saldo terpotong tapi pembayaran tidak masuk ke merchant? Ini bisa terjadi karena transaksi terhenti di tengah proses, misalnya akibat koneksi internet putus atau gangguan sistem. Dalam kasus ini, status transaksi di BRImo biasanya menunjukkan “sedang diproses” atau “gagal”, tapi saldo sudah berkurang.
Jangan panik. Simpan bukti transaksi, seperti screenshot riwayat di BRImo, lalu hubungi call center BRI atau chat dengan Sabrina, asisten virtual BRI. Laporkan masalah dengan menyertakan nomor transaksi, tanggal, dan nominal. BRI biasanya akan memproses pengembalian dana dalam 7-10 hari kerja, tergantung kebijakan mereka. Pastikan Anda melapor secepat mungkin untuk mempercepat proses.
Batas Transaksi Harian Tercapai
BRImo memberlakukan batas transaksi harian, misalnya Rp25 juta untuk transfer atau pembayaran tertentu. Jika Anda sudah mencapai batas ini, transaksi QRIS tidak akan berhasil meski saldo cukup. Ini sering terlewat, terutama kalau Anda melakukan banyak transaksi dalam sehari.
Cek riwayat transaksi di BRImo untuk memastikan Anda belum melebihi limit. Jika sudah, tunggu hingga hari berikutnya ketika limit harian direset. Alternatifnya, gunakan metode pembayaran lain, seperti transfer bank atau tunai, untuk menyelesaikan transaksi saat itu.
Perangkat atau Aplikasi Bermasalah
Kadang, masalah ada pada ponsel atau aplikasi itu sendiri. Cache yang menumpuk, memori penuh, atau pengaturan waktu ponsel yang salah bisa mengganggu kinerja BRImo. Virus atau malware di ponsel juga bisa menyebabkan error saat transaksi.
Coba bersihkan cache BRImo melalui pengaturan aplikasi di ponsel Anda. Jika masih bermasalah, restart ponsel atau periksa pengaturan tanggal dan waktu agar sesuai dengan zona waktu lokal. Kalau semua langkah ini tidak berhasil, uninstall dan instal ulang BRImo, lalu login kembali.
Tips Mencegah Masalah QRIS BRImo Tidak Bisa di Gunakan
Agar transaksi QRIS Anda lancar, selalu pastikan aplikasi BRImo terupdate, koneksi internet stabil, dan kode QR yang dipindai valid. Hindari transaksi di jam sibuk, seperti tengah malam, karena sistem bank sering melakukan pemeliharaan. Simpan selalu bukti transaksi untuk berjaga-jaga jika ada masalah.
Dengan memahami penyebab dan solusi di atas, Anda bisa mengatasi masalah QRIS BRImo dengan lebih tenang. Jika masih ragu, jangan sungkan menghubungi BRI untuk bantuan lebih lanjut. Semoga transaksi Anda selalu lancar!
