Cara Mengatasi BRImo Tidak Bisa Login karena Belum Logout

Aplikasi perbankan digital BRImo, yang dikembangkan oleh Bank Rakyat Indonesia (BRI), telah menjadi andalan jutaan nasabah untuk bertransaksi dengan mudah dan cepat. Namun, tidak jarang pengguna mengalami kendala, salah satunya adalah BRImo tidak bisa login karena belum logout dari perangkat lain.

Masalah ini sering kali membuat frustrasi, terutama ketika Anda membutuhkan akses segera untuk melakukan transaksi penting.

Kendala ini biasanya muncul ketika sesi login Anda masih aktif di perangkat lain, seperti ponsel lama, perangkat yang hilang, atau bahkan browser internet banking yang lupa ditutup. Meski terdengar sederhana, masalah ini bisa mengganggu pengalaman perbankan digital Anda.

Artikel ini akan memandu Anda secara lengkap untuk mengatasi masalah tersebut, termasuk langkah-langkah praktis untuk logout dari perangkat lain, bahkan jika perangkat tersebut sudah tidak ada di tangan Anda. Dengan solusi yang jelas dan terperinci, Anda bisa kembali mengakses BRImo tanpa hambatan.

Penyebab BRImo Tidak Bisa Login karena Belum Logout

BRImo dirancang dengan sistem keamanan ketat untuk melindungi data dan transaksi nasabah. Salah satu fitur keamanannya adalah membatasi akses akun hanya pada satu perangkat atau sesi aktif dalam satu waktu.

Jika Anda lupa logout dari perangkat lain, sistem akan mendeteksi bahwa akun Anda masih aktif di tempat lain, sehingga login baru tidak diizinkan.

Masalah ini sering terjadi dalam beberapa skenario. Misalnya, Anda baru saja mengganti ponsel dan lupa logout dari perangkat lama. Atau, Anda menggunakan BRImo melalui internet banking di browser dan langsung menutup tab tanpa logout.

Dalam beberapa kasus, kode error seperti “P7” atau pesan “Aktivitas Terakhir Anda Belum Logout” akan muncul, menandakan bahwa sesi sebelumnya masih aktif.

Langkah-Langkah Mengatasi BRImo Tidak Bisa Login

Berikut adalah panduan langkah demi langkah untuk mengatasi masalah ini. Pastikan Anda mengikuti setiap langkah dengan cermat untuk hasil yang optimal.

1. Tunggu Beberapa Menit Sebelum Login Kembali

Sistem BRImo biasanya memerlukan waktu untuk mendeteksi bahwa sesi sebelumnya telah tidak aktif. Jika Anda baru saja menggunakan aplikasi atau internet banking, coba tunggu minimal 10 menit sebelum mencoba login kembali.

Selama waktu ini, hindari mencoba login berulang kali, karena hal ini bisa memicu sistem keamanan untuk memblokir akun sementara. Gunakan waktu ini untuk memastikan koneksi internet Anda stabil, karena jaringan yang buruk juga dapat memperumit proses login.

2. Logout dari Perangkat yang Masih Aktif

Jika Anda masih memiliki akses ke perangkat tempat sesi BRImo masih aktif, segera lakukan logout. Berikut caranya:

• Buka aplikasi BRImo di perangkat tersebut.
• Masuk ke menu pengaturan atau profil, lalu pilih opsi “Logout” atau “Keluar”.
• Jika Anda menggunakan internet banking BRI di browser, buka situs resmi BRI, login, lalu cari tombol logout di halaman utama atau pengaturan akun.

Setelah logout, tunggu beberapa menit, lalu coba login kembali di perangkat baru. Pastikan Anda memasukkan username dan kata sandi dengan benar, karena kesalahan input juga bisa memicu masalah lain.

BACA JUGA: Penyebab BRImo Stuck di Logo dan Cara Mengatasinya

3. Cara Logout BRImo di HP Lain

Jika Anda ingin logout dari ponsel lain yang masih menyimpan sesi aktif, tetapi masih bisa diakses, langkahnya cukup sederhana. Buka aplikasi BRImo di ponsel tersebut, lalu ikuti prosedur logout seperti yang dijelaskan di atas.

Namun, jika Anda login di ponsel baru, BRImo biasanya akan menampilkan notifikasi “Jika Anda login di perangkat ini, akun di perangkat lain akan logout.” Pilih opsi “Ya” untuk memutuskan sesi di perangkat lama secara otomatis. Anda kemudian akan diminta memasukkan PIN dan kode OTP yang dikirim ke nomor telepon terdaftar.

Pastikan nomor tersebut aktif dan berada di slot SIM 1 untuk menerima OTP dengan lancar.

4. Cara Logout BRImo di HP yang Hilang

Kehilangan ponsel bisa menjadi masalah besar, terutama jika BRImo masih aktif di perangkat tersebut. Untuk logout dari ponsel yang hilang, Anda perlu mengambil langkah tambahan untuk memastikan keamanan akun Anda:

• Hubungi Layanan Pelanggan BRI: Segera hubungi call center BRI di nomor 14017 atau 021-1500017. Anda juga bisa menghubungi melalui WhatsApp resmi BRI di 0812-1214-017. Laporkan bahwa Anda kehilangan ponsel dan minta bantuan untuk memutuskan sesi aktif BRImo. Siapkan data seperti nomor rekening, nama lengkap, dan informasi lain untuk verifikasi.
• Reset Password: Jika akun Anda tidak diblokir, Anda bisa mencoba reset password melalui aplikasi BRImo. Buka aplikasi, pilih opsi “Lupa Password,” lalu masukkan informasi seperti username, tanggal lahir, dan nomor kartu ATM. Link reset password akan dikirim ke nomor telepon atau email terdaftar.
• Kunjungi Kantor Cabang: Jika langkah di atas tidak berhasil, kunjungi kantor cabang BRI terdekat. Bawa dokumen seperti KTP, buku tabungan, dan kartu ATM. Petugas akan membantu menonaktifkan sesi aktif dan mengaktifkan kembali akun Anda.

5. Hapus Cache dan Perbarui Aplikasi

Terkadang, masalah login disebabkan oleh cache yang menumpuk atau aplikasi yang belum diperbarui. Untuk mengatasinya:

• Buka pengaturan ponsel Anda, masuk ke menu “Aplikasi,” lalu pilih BRImo.
• Pilih opsi “Hapus Cache” atau “Hapus Data” (pastikan Anda tahu username dan kata sandi sebelum menghapus data).
• Periksa Google Play Store atau App Store untuk memastikan Anda menggunakan versi terbaru BRImo. Jika belum, lakukan pembaruan.

Setelah membersihkan cache dan memperbarui aplikasi, coba login kembali. Langkah ini sering kali efektif untuk mengatasi masalah teknis sederhana.

6. Periksa Pengaturan Perangkat

Pastikan pengaturan tanggal dan waktu di ponsel Anda sesuai dengan zona waktu setempat, karena ketidaksesuaian dapat menyebabkan kegagalan autentikasi.

Selain itu, pastikan nomor telepon yang terdaftar di BRImo berada di slot SIM 1, karena beberapa ponsel tidak mendukung otentikasi OTP dari slot SIM 2.

BACA JUGA: Apakah BRImo Setiap Bulan Ada Potongan? Cek Selengkapnya

Jika Masalah Berlanjut

Jika semua langkah di atas tidak berhasil, kemungkinan ada masalah lain, seperti akun yang terblokir atau gangguan server. Dalam hal ini, segera hubungi layanan pelanggan BRI atau kunjungi kantor cabang. Jangan mencoba login berulang kali, karena ini bisa memperburuk situasi.

BRImo adalah alat yang sangat membantu untuk kebutuhan perbankan Anda, tetapi seperti aplikasi digital lainnya, ia membutuhkan perhatian terhadap detail teknis dan keamanan. Dengan memahami penyebab dan solusi untuk masalah login, Anda bisa menikmati layanan ini tanpa gangguan.